Клиника несет гарантийные обязательства на проведенное лечение в соответствии с гарантиями, действующими в клинике.
Правила и условия эффективного и безопасного использования результатов стоматологических услуг и гарантийных обязательств.
Настоящее положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан и призвано регулировать отношения, возникающие между Пациентом и Исполнителем по поводу гарантийных обязательств.
Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы Пациентом, т. е. с момента окончания комплексной стоматологической помощи. В течение гарантийного срока Пациент имеет право предъявить требования по устранению любых недостатков, возникших не по вине Пациента и возмещению убытков за счет Клиники, в течение срока службы – только по существенным недостаткам, возникшим не по вине Пациента . Существенный недостаток – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование результатов работы в соответствии с его целевым назначением.
Наименование | Гарантийный срок | Срок службы |
Несъемное протезирование Коронки: металлокерамические цельнолитые цельнокерамические (безметалловая керамика) пластмассовые: - временные - долговременные Мостовидные протезы: цельнолитые металлокерамические цельнокерамические (безметалловая керамика) |
12 месяцев 12 месяцев 9 месяцев 1 месяц 6 месяцев 12 месяцев 12месяцев 9 месяцев |
24 месяца 24 месяца 24 месяцев 1 месяц 12 месяцев 24 месяца 24 месяца 24 месяца |
Съёмное протезирование Протезы: бюгельные (замковые, кламмерные крепления) акриловые(частичные и полные съемные пластмассовые) нейлоновые протезы пластмассовые элементы дуговых (бюгельных) протезов |
12 месяцев 6 месяцев 6 месяцев 6 месяцев |
24 месяца 12 месяцев 12 месяцев 12 месяцев |
Терапевтическая стоматология Пломбы, реставрации: - из химических и светоотверждаемых композитных материалов -при разрушенности коронки зуба более 1\2 -молочные зубы -реставрация фронтальных зубов, выполненные светоотверждаемыми материалами |
12 месяцев индивидуально 6 месяцев индивидуально, но не более 6 месяцев |
24 месяца индивидуально 6 месяцев индивидуально, но не более 9 месяцев |
Данные сроки рекомендованы для пациентов с одиночным и множественным стабилизированным кариесом или при медленно текущем процессе. При КПУ зубов 13-18, сроки снижаются на 30%; При КПУ зубов >18, сроки снижаются на 50%
Вышеперечисленные гарантийные сроки являются действительными при соблюдении следующих мероприятий:
- Проведение полной санации полости рта.
- Проведение профессиональной гигиены полости рта не реже 1 раза в 6 месяцев.
- Прохождение осмотра полости рта 1 раз в 6 месяцев в стоматологической клинике ООО «Приоритет».
- Соблюдение индивидуальных рекомендаций врача-стоматолога по уходу за полостью рта и культуре питания(изменение цвета пломбы при употреблении окрашивающих продуктов, в результате курения; поломка протеза или выпадение пломбы при надкусывании твердой пищи, неосторожное обращение с протезом, осложнение хронического заболевания при отсутствии дефекта оказания стоматологической помощи).
- Выполнение лечебных и профилактических назначений врача. Незамедлительное обращение в стоматологическую клинику ООО «Приоритет» в случае дискомфорта и других проявлений в области проведённого лечения.
Гарантийные обязательства не сохраняются:
- при несоблюдении вышеперечисленных мероприятий;
- при обращении пациента в другое лечебное учреждение для коррекции проведенного Исполнителем лечения (за исключением ситуаций, связанных с оказанием неотложной стоматологической помощи).
- при возникновении в период гарантийного срока форс-мажорных обстоятельств: беременность, возникновение новых заболеваний или вредных внешних воздействий, в том числе длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах или окружающих тканях.